В конце разговора заказчик (З) спрашивает у менеджера (М):

-(З) А вы где находитесь?

— (М) Метро «Электрозаводская»

— (З) У-у-у как далеко!

— (М) А вы где?

— (З) Метро «Кунцевская»

— (М) Не-е-ет! Это вы далеко!.. )
27.06.2008

В прошлом году на 8 Марта мы подарили нашим золотым клиенткам кожаный воблер-бабочку (как символ, предвестник наступающей весны), а на бабочке оттиснили шутливое (как нам тогда казалось) надпись-приглашение:
«ZАЛЕТАЙ www.ZA-PODAR.COM»

Когда мы попытались связаться с этой заказчицей к следующему женскому празднику, выяснилось, что она уже была беременна.
20.09.2008

Уставший менеджер ДЕКО Медиа вернулся в свой офис после посещения клиента. Зашёл, нагруженный пакетами, и не закрыл дверь.

Коллеги спрашивают его с укоризной:

-Ты почему дверь-то не закрыл? Дует же!

Вошедший задумался, проанализировал почему же он этого не сделал и через паузу сказал:

-Нечем!
04.11.2008

На предприятии, на территории которого находится наш офис, имеются две проходные. Одна со стороны улицы Большая Семёновская другая со стороны улицы Золотая.

Клиенту подробно рассказали как пройти к нам со стороны ул. Золотая. Как ориентир указали автоматические стеклянные двери при входе на проходную. Видимо звучное название улицы и её вид никак не увязались в восприятии человека и он, по всей вероятности, перенёс пафосное значение слова «золотая» на соответствующий статус проходной, т. к. по прибытии к проходной звонит с мобильного и говорит:

Клиент: -«Я на какой-то проходной!»

Менеджер: -«Вы двери автоматические, раздвижные видите?» (на другой проходной их нет)

Клиент: -«Да, но они не золотые!..»
26.12.2008

Из переписки двух девушек -заказчицы (З) и менеджера ДЕКО Медиа(М):

З — Нужно будет изготовить еще один комплект папок для документов. Нужно будет только с фамилией изготовить. Сориентируйте по срокам, пожалуйста, и по стоимости.

М — Вам нужны адресные папки с размерами: 230*315*20 мм.

ИЛИ 250*335*20 мм.?

З — Ответ: Похоже, да.(!)(?)
19.10.2009

Заказчик («МИБС») просил скидку на наши ежедневники с деревянной обложкой.

Как и в прошлом году на такой же заказ, менеджер предложила им поставить на обратной кожаной стороне ежедневника клеймо «www.za-podar.com» и получить за это скидку 3%.

Ответ заказчицы:

«За дополнительную скидку мы даже согласны, чтобы вы поместили на форзаце ежедневников портрет вашего генерального директора».
05.12.2009

Заказчица пришла и с порога стала общаться в довольно резком и нервном тоне.

Менеджер, как могла, пыталась перевести разговор в более миролюбивое русло, но это мало помогало. Видимо, почувствовав растерянность менеджера от

такого тона, заказчица сказала:

«Вы не подумайте, я не стерва (!)  Просто у меня такие напряжённые дни!..»
14.03.2010

Переписка менеджера (М) ДЕКО Медиа и клиента (К)

(обе — девушки))

К: — Есть в наличии на 200 папок коричневой и коньячной кожи очень хорошего качества?

М: — Нужны адресные папки?

К: — Не, для сбербанка (!)

М: — На молнии?

К: — Сейчас пришлю дизайн (!)
22.08.2010

Звонок.Секретарь (С) снимает трубку: ДЕКО Медиа, здравствуйте!

Звонящий (З): Примите, пожалуйста, факс

(С): Для кого?

(З): А куда я звоню? (!)

(С): В ДЕКО Медиа.

(З): Извините
10.11.2010

Входящий звонок. Менеджер поднимает трубку:

-Деко медиа, здравствуйте.

-Здравствуйте,- отвечает мужчина, — вы номерки из кожи делаете?

-Делаем, а какие именно номерки вам надо и какой тираж?

-90 шт. Какова цена вопроса?

-150 руб. за шт. из российской кожи.

-ДА, ЛАДНО!..(жаль, трудно передать интонацию) А у вас только один вариант кожи?

-Есть ещё кожа эконом класса и люкс.

— ДА, ЛАДНО!… турецкая дороже?????

— Да, из турецкой кожи 180 руб. за номерок

— ДА, ЛАДНО!… А сроки какие?

— 20 рабочих дней…

— ДА, ЛАДНО!…..
04.04.2011

Звонит, заказчик (З) (больше года назад заказывал у менеджера Марии (М) папки для счетов «Японский дворик»)

З.- Привет, Мария! Это Олег с Авиамоторной, помнишь. (!)

М.- Э-э-э, здравствуйте,…  конечно, помню.

З.- Я приезжал к вам!  Высокий такой, красавчик… (!)

М.- А! Помню, помню))))

З.- Хочу просчитать удостоверение.

Пять штук.(!)

Так вот, к тебе позвонит, Владимир от

меня, он и закажет удостоверения.

М.- Хорошо.

Звонок вечером, в девятом часу:

З.- Здравствуйте, я от Олега, хочу купить удостоверение…

М.- Здравствуйте, оплачивайте, и я запушу в работу.

З. — ок.

Через 20 минут, звонит Олег.

З.- Привет!

М.- Привет, а кто это?

З.- Это Олег, с Авиамоторной, красавчик, который! Можно под мою ответственность, без  предоплаты запустить в работу.(!)

М.- Ну, если под Вашу, то можно!))))
14.09.2011

30 ноября. Звонок клиентки.

Клиентка (радостным голосом): «Вы изготавливаете кожаные изделия? Наконец-то я нашла нужную мне компанию. Мне надо заказать 15 конференц-папок к Новому году».

Я: к сожалению, сейчас мы не можем принять такой заказ – минимальный тираж 50 штук, к тому же заказы до конца года уже не принимаются – сезон…

Клиентка: Как это? До Нового года ещё целый месяц.

Я: Мы получили уже очень много заказов и производство загружено до конца года.

Клиентка: Что за глупости?! Это что же – заказывать новогодние подарки в октябре?

Я: Это самый оптимальный вариант. Некоторые клиенты заказывают даже в сентябре.

Клиентка: Они что, больные?(!) Им делать нечего?

Я: Напротив – они позаботились обо всём заранее, и сейчас, когда у тех, кто не успел заказать, возникают проблемы, они чувствуют себя абсолютно спокойно.

Клиентка: Я всё-таки не верю, что у меня нет шансов разместить у вас заказ.

Я: А Вы позвоните в аналогичные нам конкурирующие  компании – уверяю Вас, Вам скажут то же самое.

Клиентка: Да я уже позвонила в несколько компаний и сказала им то же самое… (!)
01.12.2011

На  сайте www.za-podar.com указаны для связи личные номера мобильных менеджеров.

Звонок на личный мобильный менеджера Елены:

— Добрый день, это Елена?

— Да. Здравствуйте.

— Елена, а с кем можно поговорить по поводу подарочной упаковки

— Ну, наверное, со мной, если не возражаете, коли уж Вы звоните на мой телефон…
14.04.2012

Звонок в офис:

— Мне нужна Екатерина Козлова.

— Вы, должно быть, ошиблись…

— Это «Деко медиа»?

— Да.

— Мне нужна Екатерина Козлова.

— У нас есть Екатерина, но её фамилия Тимохина.

— Да какая разница?
12.07.2012

Психологический этюд. Общение по телефону молодой девушки менеджера (М) с клиентом (К) – пожилым подполковником в отставке.

Обсуждается изготовление кожаных чехлов под спецоборудование.

К – Света, скажите с какой стороны находится дырочка у чехла, если чехол лицом к Вам?

М — Если мы держим чехол лицом к себе (пластиковое окно — лицо), то дырочка находится с правой стороны.

К — Нет Света, мы с Вами друг друга не понимаем, давайте, сравним так:

-Вы стоите лицом к дому, первый подъезд начинается с левой стороны, последний с правой.

Так скажите, с какой стороны находится дырочка в чехле около первого подъезда или последнего? (!)

М — Тогда у последнего.
24.01.2013

Менеджер ДЕКО Медиа Екатерина собирается в отпуск и информирует об этом своих клиентов, обзванивая их по телефону:

Менеджер:

Вы в моё отсутствие, если что-то будет нужно, обращайтесь к другому нашему менеджеру. Вот её т/фон и e-mail.

Ответ клиента:

Нет. В пень ее!

Она меня не любит!

Тебя дождусь! )
12.06.2013

Пример единства и борьбы противоположностей в клиентских заказах.

Звонок клиента:

-Здравствуйте.

Нам нужны коробочки очень высокого качества, там будет лежать дорогой VIP набор, всё должно быть на высшем уровне, посчитайте, пожалуйста,  самый экономичный вариант)))
30.10.2013

Заказали на производстве 2 кожаных чехла под пульт ДУ (Дистанционного Управления) монтажной техникой. Сам пульт (по весу около килограмма) отправили как образец на производство.

Почти месяц технолог ждал вдохновения, чтобы сделать простые прямоугольные чехлы с пластиковым окошком и молнией.

Дождался. Сделал. Присылает менеджеру ОДИН(!) чехол и пульт.

На недоумённый вопрос менеджера, которому давно надо сдавать заждавшемуся клиенту ДВА чехла « А где же, собственно, ВТОРОЙ чехол?!

Был ответ:

-« Ну, ты же мне прислала ОДИН пульт!» (!!!)

P.S. Совершенно не понятно как мы ещё умудряемся делать тысячные ТИРАЖИ портмоне без множества денежных купюр клиентов, авиабумажники без документов на выезд, десятки чехлов для айпадов без тех же десятков самих айпадов,  я уж не говорю о том, что ВЕСЬ МИР нам должен быть благодарен, что мы не делаем кожаные ядерные чемоданчики!
14.02.2014

Начальник хочет открыть окно проветрить офис.

Менеджер Катя вопиёт:

— Нет! Мне холодно!

Начальник:

-Душно ведь. И почему это тебе холодно? Тебя что любовь не греет?

И тут Катя с внезапно погрустневшими и ставшими от этого ещё более выразительными глазами изрекает:

— А что такое любовь? (!)

Нам (менеджерам -девушкам) это понятие так же малопонятно как и понятие зарплата.

Как сказал Ф.Ларошфуко «… все о ней говорят, но мало кто её видел..» (!!!)

P.S. Окно пришлось молча закрыть… ))
08.09.2014