0 (0)

Звонок секретарю:

— Я хочу ежедневники.

— Вы — рекламное агентство?

— Нет.

— Вы с кем-нибудь работаете?

— Да. Было. Один раз.

— И кто это?

— Да со Светой было.
28.11.2007

0 (0)

Описание менеджером ( женского пола :)) маршрута проезда к нашей проходной.

(Что самое ужасное, всё это близко к истине):

…после автостоянки — налево, там на заборе красные стрелки.(?)Идите по ним мимо помойки(!) справа.

Дойдёте до полуразвалившегося(!) забора, увидите красный трилистник — эмблема «мицубиси». Идите по асфальтированной дороге до полуоткрытых ворот. Заходите туда и увидите надпись на проходной: «Томография». (!)

Так вот вам туда не надо. (!!!)

А вам надо — в соседнюю розовую(!) проходную…
13.01.2008

0 (0)

Один из курьеров фирмы-клиента, приезжавший в ДЕКО Медиа вчера, подъехал к нам на проходную сегодня и звонит нашему менеджеру по внутреннему телефону.

Менеджер ДЕКО Медиа:

-Ага, вы подъехали. Так. А вы тот же, что и вчера? (!)

И, получив, очевидно, утвердительный ответ, продолжает:

— Ну, тогда и ждите меня там-же, где и вчера!;

0 (0)

Звонок секретарю.

-Здравствуйте, позовите Лену.

-А вы откуда?

-Ух-ты!

-?!!- Вы со мной разговариваете?

— Да, с вами. А мы  из Ухты!
04.04.2008

0 (0)

В конце разговора заказчик спрашивает:

-А вы где находитесь?

-Метро «Электрозаводская»

-У-у-у как далеко!

— А вы где?

-Метро «Кунцевская»

— Не-е-ет! Это вы далеко!
27.06.2008

0 (0)

В прошлом году на 8 Марта мы подарили нашим золотым клиенткам кожаный воблер-бабочку (как символ, предвестник наступающей весны), а на бабочке оттиснили шутливое (как нам казалось) надпись-приглашение: «ZАЛЕТАЙ www.ZA-PODAR.COM»

К следующему женскому празднику одна из владельцев бабочек была беременна.
20.09.2008

0 (0)

Уставший менеджер ДЕКО Медиа вернулся в свой офис после посещения клиента.Зашёл, нагруженный пакетами, и не закрыл дверь.

-Ты почему дверь не закрыл? Дует же!

Вошедший задумался, проанализировал почему он этого не сделал и сказал:

-Нечем!
04.11.2008

0 (0)

На предприятии, на территории которого находится наш офис, имеются две проходные. Одна со стороны улицы Большая Семёновская другая со стороны улицы Золотая.

Клиенту подробно рассказали как пройти к нам со стороны ул. Золотая, как ориентир указали автоматические стеклянные двери при входе на проходную.Видимо звучное название улицы и её вид никак не увязались в восприятии человека и он, по всей вероятности, перенёс значение слова «золотая» на проходную, т. к. по прибытии к проходной звонит с мобильного и говорит:

-«Я на какой-то проходной!»

Менеджер: -«Вы двери автоматические, раздвижные видите?»

Клиент: -«Да, но они не золотые!»
26.12.2008

0 (0)

Звонок с проходной:

-Меня прислала Ведсотка (название фирмы-партнёра)

-Как нам Вас найти, кого спрашивать?

-Я — рыжий. (!) Вернее, в рыжей майке и без волос(!) И очки (!)
07.02.2009

0 (0)

Входящий звонок. Приятный девичий голос:

-Здравствуйте, позовите Катерину к телефону, пожалуйста.

-Катя сейчас занята. Может быть ей что-то передать?

-Передайте, чтобы позвонила Катерине в РА «Катерина».

-?!!-Сейчас запишу, чтобы не запутаться в обилии имён…
17.04.2009

0 (0)

Клиентка объясняет подробности заказа нашему менеджеру по телефону:

— Мне нужно два клише. Одно для тиснения другое для «блинтования»
01.08.2009

0 (0)

Из переписки двух девушек -заказчицы (З) и менеджера ДЕКО Медиа(М):

З — Нужно будет изготовить еще один комплект папок для документов. Нужно будет только с фамилией изготовить. Сориентируйте по срокам, пожалуйста, и по стоимости.

М — Вам нужны адресные папки с размерами: 230*315*20 мм.

ИЛИ 250*335*20 мм.?

З — Похоже, да.(!)(?)
19.10.2009

0 (0)

Заказчик («МИБС») просил скидку на наши ежедневники с деревянной обложкой.

Как и в прошлом году на такой же заказ, менеджер предложила им поставить на обратной кожаной стороне ежедневника клеймо «www.za-podar.com» и получить за это скидку 3%.

Ответ заказчицы:

«За дополнительную скидку мы даже согласны, чтобы вы поместили на форзаце

портрет вашего генерального директора».
05.12.2009

0 (0)

Заказчица пришла и с порога стала общаться в довольно резком и нервном тоне.

Менеджер, как могла, пыталась перевести разговор в более миролюбивое русло, но это мало помогало. Видимо, почувствовав растерянность менеджера от

такого тона, заказчица сказала:

«Вы не подумайте, я не стерва (!)  Просто у меня такие напряжённые дни!..»
14.03.2010

0 (0)

Клиент хотела заказать адресные папки из самой лучшей кожи, которая только у нас есть.

Менеджер предложила турецкую. Заказчица сказала:

«Это совсем не подходит — она жёсткая и не очень приятная на ощупь, а надо, чтобы человек, которому будет дариться папка, когда возьмёт её в руки, почувствовал, что его ЛЮБЯТ !..»
28.05.2010

0 (0)

Переписка менеджера (М) ДЕКО Медиа и клиента (К)

(обе — девушки))

К: — Есть в наличии на 200 папок коричневой и коньячной кожи очень хорошего качества?

М: — Нужны адресные папки?

К: — Не, для сбербанка (!)

М: — На молнии?

К: — Сейчас пришлю дизайн (!)
22.08.2010

0 (0)

Звонок.Секретарь (С) снимает трубку: ДЕКО Медиа, здравствуйте!

Звонящий (З): Примите, пожалуйста, факс

(С): Для кого?

(З): А куда я звоню? (!)

(С): В ДЕКО Медиа.

(З): Извините
10.11.2010

0 (0)

Сезон. Заказчик разместил у менеджера (М) ДЕКО Медиа заказ на подарочные коробочки.

Вдруг, на неделю раньше срока и без предупреждения приезжает к нам и вызывает

М. на проходную.

М. в некотором недоумении спускается к нему.

Заказчик — мужчина лет 30 — не давая М. открыть рот, выпаливает:

— Если вы нам не сдадите коробочки раньше срока, то нас сделают

девочками!… (!!!)

Пришлось, раз такое дело, спасать мужскую честь и всеобщими производственными усилиями не позволить нарушить гендерную пропорцию в социуме! )))
08.02.2011

0 (0)

Входящий звонок. Менеджер поднимает трубку:

-Деко медиа, здравствуйте.

-Здравствуйте,- отвечает мужчина, — вы номерки из кожи делаете?

-Делаем, а какие именно номерки вам надо и какой тираж?

-90 шт. Какова цена вопроса?

-150 руб. за шт. из российской кожи.

-ДА, ЛАДНО!..(жаль, трудно передать интонацию) А у вас только один вариант кожи?

-Есть ещё кожа эконом класса и люкс.

— ДА, ЛАДНО!… турецкая дороже?????

— Да, из турецкой кожи 180 руб. за номерок

— ДА, ЛАДНО!… А сроки какие?

— 20 рабочих дней…

— ДА, ЛАДНО!…..
04.04.2011

0 (0)

Я зверею! — сказал всердцах на собрании технолог ДЕКО Мастера.

Когда я звоню в офис в 11 утра с производства одному начальнику отдела по его заказу, а мне отвечают: — Его нет.

— Я зверею!!

Но когда в 8 часов вечера мне ДОМОЙ звонит другой начальник отдела, Я ЗВЕРЕЮ ещё больше!!!
22.06.2011

0 (0)

Звонит, заказчик (З) (больше года назад заказывал у менеджера Марии (М) папки для счетов «Японский дворик»)

З.- Привет, Мария! Это Олег с Авиамоторной, помнишь. (!)

М.- Э-э-э, здравствуйте,…  конечно, помню.

З.- Я приезжал к вам!  Высокий такой, красавчик… (!)

М.- А! Помню, помню))))

З.- Хочу просчитать удостоверение.

Пять штук.(!)

Так вот, к тебе позвонит, Владимир от

меня, он и закажет удостоверения.

М.- Хорошо.

Звонок вечером, в девятом часу:

З.- Здравствуйте, я от Олега, хочу купить удостоверение…

М.- Здравствуйте, оплачивайте, и я запушу в работу.

З. — ок.

Через 20 минут, звонит Олег.

З.- Привет!

М.- Привет, а кто это?

З.- Это Олег, с Авиамоторной, красавчик, который! Можно под мою ответственность, без  предоплаты запустить в работу.(!)

М.- Ну, если под Вашу, то можно!))))
14.09.2011

0 (0)

30 ноября. Звонок клиентки.

Клиентка (радостным голосом): «Вы изготавливаете кожаные изделия? Наконец-то я нашла нужную мне компанию. Мне надо заказать 15 конференц-папок к Новому году».

Я: к сожалению, сейчас мы не можем принять такой заказ – минимальный тираж 50 штук, к тому же заказы до конца года уже не принимаются – сезон…

Клиентка: Как это? До Нового года ещё целый месяц.

Я: Мы получили уже очень много заказов и производство загружено до конца года.

Клиентка: Что за глупости?! Это что же – заказывать новогодние подарки в октябре?

Я: Это самый оптимальный вариант. Некоторые клиенты заказывают даже в сентябре.

Клиентка: Они что, больные?(!) Им делать нечего?

Я: Напротив – они позаботились обо всём заранее, и сейчас, когда у тех, кто не успел заказать, возникают проблемы, они чувствуют себя абсолютно спокойно.

Клиентка: Я всё-таки не верю, что у меня нет шансов разместить у вас заказ.

Я: А Вы позвоните в аналогичные нам конкурирующие  компании – уверяю Вас, Вам скажут то же самое.

Клиентка: Да я уже позвонила в несколько компаний и сказала им то же самое… (!)
01.12.2011

0 (0)

С проходной звонит курьер (К):

К — Я из компании «Крокус плюс» за удостоверениями.

Мы (М) такое название не знаем, но знаем, что за удостоверениями должны приехать из компании «Генмедиа».

М — Простите, но название Вашей фирмы нам не знакомо.

К — Вы знаете, я первый день работаю и ещё не выучил всех их названий.

М — А «Генмедиа» — это не Вы?

К — Да, один чёрт.(!)
02.02.2012

0 (0)

На  сайте www.za-podar.com указаны для связи личные номера мобильных менеджеров.

Звонок на личный мобильный менеджера Елены:

— Добрый день, это Елена?

— Да. Здравствуйте.

— Елена, а с кем можно поговорить по поводу подарочной упаковки

— Ну, наверное, со мной, если не возражаете, коли уж Вы звоните на мой телефон…
14.04.2012

0 (0)

Звонок в офис:

— Мне нужна Екатерина Козлова.

— Вы, должно быть, ошиблись…

— Это «Деко медиа»?

— Да.

— Мне нужна Екатерина Козлова.

— У нас есть Екатерина, но её фамилия Тимохина.

— Да какая разница?
12.07.2012

0 (0)

В разгар сезона менеджер (М) позвонила  начальнику производства Лёве (Л):

М — У вас под навесом стоят большие деревянные ящики. Заказчик просит зарезервировать 10 штук. Не мог бы ты проверить, в каком они состоянии?

Л — Я ничего не знаю ни про какие ящики.

М — Ну,  как же, это такие большие деревянные ящики,  красного цвета.

Л — Ну, я примерно понимаю, о чём идёт речь. Но я их там не видел. Не знаю, как там и у кого,

а у меня ничто не стоит …(!)
P.S. Менеджер долго потом не могла остановиться в хихиканьи…
24.11.2012

0 (0)

Психологический этюд. Общение по телефону молодой девушки менеджера (М) с клиентом (К) – пожилым подполковником в отставке.

Обсуждается изготовление кожаных чехлов под спецоборудование.

К – Света, скажите с какой стороны находится дырочка у чехла, если чехол лицом к Вам?

М — Если мы держим чехол лицом к себе (пластиковое окно — лицо), то дырочка находится с правой стороны.

К — Нет Света, мы с Вами друг друга не понимаем, давайте, сравним так:

-Вы стоите лицом к дому, первый подъезд начинается с левой стороны, последний с правой.

Так скажите, с какой стороны находится дырочка в чехле около первого подъезда или последнего? (!)

М — Тогда у последнего.
24.01.2013

0 (0)

Из телефонного разговора менеджера ДЕКО Медиа (Мен. Д.М.) с Клиентом

Менеджер ДЕКО Медиа объясняет порядок и условия выполнения заказа Клиента.

Мен Д.М.:

-Один удар мы сделаем для Вас бесплатно (имеется в виду, что нанесение методом тиснения — удара нагретым клише на прессе — осуществляется на изделиях ДЕКО Медиа бесплатно);

Клиент:

— (пауза)… В смысле?

Мен.Д.М.:

-Что «в смысле?»

Клиент:

— А потом?

Мен.Д.М.:

— Что потом? Что Вы имеете в виду?

Клиент:

— (посмеиваясь) Я так поняла, что мы должны будем ещё и доплачивать вам за каждый дополнительный удар когда вы нас бить будете… (!)
20.03.2013

0 (0)

Менеджер ДЕКО Медиа Екатерина собирается в отпуск и информирует об этом своих клиентов, обзванивая их по телефону:

Менеджер:

Вы в моё отсутствие, если что-то будет нужно, обращайтесь к другому нашему менеджеру. Вот её т/фон и e-mail.

Ответ клиента:

Нет. В пень ее!

Она меня не любит!

Тебя дождусь! )
12.06.2013

0 (0)

Пример единства и борьбы противоположностей в клиентских заказах.

Звонок клиента:

-Здравствуйте.

Нам нужны коробочки очень высокого качества, там будет лежать дорогой VIP набор, всё должно быть на высшем уровне, посчитайте, пожалуйста,  самый экономичный вариант)))
30.10.2013