Звонок секретарю:
— Я хочу ежедневники.
— Вы — рекламное агентство?
— Нет.
— Вы с кем-нибудь работаете?
— Да. Было. Один раз.
— И кто это?
— Да со Светой было.
28.11.2007
0 (0)
Описание менеджером ( женского пола :)) маршрута проезда к нашей проходной.
(Что самое ужасное, всё это близко к истине):
…после автостоянки — налево, там на заборе красные стрелки.(?)Идите по ним мимо помойки(!) справа.
Дойдёте до полуразвалившегося(!) забора, увидите красный трилистник — эмблема «мицубиси». Идите по асфальтированной дороге до полуоткрытых ворот. Заходите туда и увидите надпись на проходной: «Томография». (!)
Так вот вам туда не надо. (!!!)
А вам надо — в соседнюю розовую(!) проходную…
13.01.2008
0 (0)
Один из курьеров фирмы-клиента, приезжавший в ДЕКО Медиа вчера, подъехал к нам на проходную сегодня и звонит нашему менеджеру по внутреннему телефону. Менеджер ДЕКО Медиа: -Ага, вы подъехали. Так. А вы тот же, что и вчера? (!) И, получив, очевидно, утвердительный ответ, продолжает: — Ну, тогда и ждите меня там-же, где и вчера!; |
0 (0)
Звонок секретарю. -Здравствуйте, позовите Лену. -А вы откуда? -Ух-ты! -?!!- Вы со мной разговариваете? — Да, с вами. А мы из Ухты! 04.04.2008 |
0 (0)
В конце разговора заказчик спрашивает:
-А вы где находитесь?
-Метро «Электрозаводская»
-У-у-у как далеко!
— А вы где?
-Метро «Кунцевская»
— Не-е-ет! Это вы далеко!
27.06.2008
0 (0)
В прошлом году на 8 Марта мы подарили нашим золотым клиенткам кожаный воблер-бабочку (как символ, предвестник наступающей весны), а на бабочке оттиснили шутливое (как нам казалось) надпись-приглашение: «ZАЛЕТАЙ www.ZA-PODAR.COM»
К следующему женскому празднику одна из владельцев бабочек была беременна.
20.09.2008
0 (0)
Уставший менеджер ДЕКО Медиа вернулся в свой офис после посещения клиента.Зашёл, нагруженный пакетами, и не закрыл дверь.
-Ты почему дверь не закрыл? Дует же!
Вошедший задумался, проанализировал почему он этого не сделал и сказал:
-Нечем!
04.11.2008
0 (0)
На предприятии, на территории которого находится наш офис, имеются две проходные. Одна со стороны улицы Большая Семёновская другая со стороны улицы Золотая.
Клиенту подробно рассказали как пройти к нам со стороны ул. Золотая, как ориентир указали автоматические стеклянные двери при входе на проходную.Видимо звучное название улицы и её вид никак не увязались в восприятии человека и он, по всей вероятности, перенёс значение слова «золотая» на проходную, т. к. по прибытии к проходной звонит с мобильного и говорит:
-«Я на какой-то проходной!»
Менеджер: -«Вы двери автоматические, раздвижные видите?»
Клиент: -«Да, но они не золотые!»
26.12.2008
0 (0)
Звонок с проходной: -Меня прислала Ведсотка (название фирмы-партнёра) -Как нам Вас найти, кого спрашивать? -Я — рыжий. (!) Вернее, в рыжей майке и без волос(!) И очки (!) 07.02.2009 |
0 (0)
Входящий звонок. Приятный девичий голос: -Здравствуйте, позовите Катерину к телефону, пожалуйста. -Катя сейчас занята. Может быть ей что-то передать? -Передайте, чтобы позвонила Катерине в РА «Катерина». -?!!-Сейчас запишу, чтобы не запутаться в обилии имён… 17.04.2009 |
0 (0)
Клиентка объясняет подробности заказа нашему менеджеру по телефону: — Мне нужно два клише. Одно для тиснения другое для «блинтования» 01.08.2009 |
0 (0)
Из переписки двух девушек -заказчицы (З) и менеджера ДЕКО Медиа(М):
З — Нужно будет изготовить еще один комплект папок для документов. Нужно будет только с фамилией изготовить. Сориентируйте по срокам, пожалуйста, и по стоимости.
М — Вам нужны адресные папки с размерами: 230*315*20 мм.
ИЛИ 250*335*20 мм.?
З — Похоже, да.(!)(?)
19.10.2009
0 (0)
Заказчик («МИБС») просил скидку на наши ежедневники с деревянной обложкой.
Как и в прошлом году на такой же заказ, менеджер предложила им поставить на обратной кожаной стороне ежедневника клеймо «www.za-podar.com» и получить за это скидку 3%.
Ответ заказчицы:
«За дополнительную скидку мы даже согласны, чтобы вы поместили на форзаце
портрет вашего генерального директора».
05.12.2009
0 (0)
Заказчица пришла и с порога стала общаться в довольно резком и нервном тоне.
Менеджер, как могла, пыталась перевести разговор в более миролюбивое русло, но это мало помогало. Видимо, почувствовав растерянность менеджера от
такого тона, заказчица сказала:
«Вы не подумайте, я не стерва (!) Просто у меня такие напряжённые дни!..»
14.03.2010
0 (0)
Клиент хотела заказать адресные папки из самой лучшей кожи, которая только у нас есть. Менеджер предложила турецкую. Заказчица сказала: «Это совсем не подходит — она жёсткая и не очень приятная на ощупь, а надо, чтобы человек, которому будет дариться папка, когда возьмёт её в руки, почувствовал, что его ЛЮБЯТ !..» 28.05.2010 |
0 (0)
Переписка менеджера (М) ДЕКО Медиа и клиента (К)
(обе — девушки))
К: — Есть в наличии на 200 папок коричневой и коньячной кожи очень хорошего качества?
М: — Нужны адресные папки?
К: — Не, для сбербанка (!)
М: — На молнии?
К: — Сейчас пришлю дизайн (!)
22.08.2010
0 (0)
Звонок.Секретарь (С) снимает трубку: ДЕКО Медиа, здравствуйте!
Звонящий (З): Примите, пожалуйста, факс
(С): Для кого?
(З): А куда я звоню? (!)
(С): В ДЕКО Медиа.
(З): Извините
10.11.2010
0 (0)
Сезон. Заказчик разместил у менеджера (М) ДЕКО Медиа заказ на подарочные коробочки. Вдруг, на неделю раньше срока и без предупреждения приезжает к нам и вызывает М. на проходную. М. в некотором недоумении спускается к нему. Заказчик — мужчина лет 30 — не давая М. открыть рот, выпаливает: — Если вы нам не сдадите коробочки раньше срока, то нас сделают девочками!… (!!!) Пришлось, раз такое дело, спасать мужскую честь и всеобщими производственными усилиями не позволить нарушить гендерную пропорцию в социуме! ))) 08.02.2011 |
0 (0)
Входящий звонок. Менеджер поднимает трубку:
-Деко медиа, здравствуйте.
-Здравствуйте,- отвечает мужчина, — вы номерки из кожи делаете?
-Делаем, а какие именно номерки вам надо и какой тираж?
-90 шт. Какова цена вопроса?
-150 руб. за шт. из российской кожи.
-ДА, ЛАДНО!..(жаль, трудно передать интонацию) А у вас только один вариант кожи?
-Есть ещё кожа эконом класса и люкс.
— ДА, ЛАДНО!… турецкая дороже?????
— Да, из турецкой кожи 180 руб. за номерок
— ДА, ЛАДНО!… А сроки какие?
— 20 рабочих дней…
— ДА, ЛАДНО!…..
04.04.2011
0 (0)
Я зверею! — сказал всердцах на собрании технолог ДЕКО Мастера. Когда я звоню в офис в 11 утра с производства одному начальнику отдела по его заказу, а мне отвечают: — Его нет. — Я зверею!! Но когда в 8 часов вечера мне ДОМОЙ звонит другой начальник отдела, Я ЗВЕРЕЮ ещё больше!!! 22.06.2011 |
0 (0)
Звонит, заказчик (З) (больше года назад заказывал у менеджера Марии (М) папки для счетов «Японский дворик»)
З.- Привет, Мария! Это Олег с Авиамоторной, помнишь. (!)
М.- Э-э-э, здравствуйте,… конечно, помню.
З.- Я приезжал к вам! Высокий такой, красавчик… (!)
М.- А! Помню, помню))))
З.- Хочу просчитать удостоверение.
Пять штук.(!)
Так вот, к тебе позвонит, Владимир от
меня, он и закажет удостоверения.
М.- Хорошо.
Звонок вечером, в девятом часу:
З.- Здравствуйте, я от Олега, хочу купить удостоверение…
М.- Здравствуйте, оплачивайте, и я запушу в работу.
З. — ок.
Через 20 минут, звонит Олег.
З.- Привет!
М.- Привет, а кто это?
З.- Это Олег, с Авиамоторной, красавчик, который! Можно под мою ответственность, без предоплаты запустить в работу.(!)
М.- Ну, если под Вашу, то можно!))))
14.09.2011
0 (0)
30 ноября. Звонок клиентки.
Клиентка (радостным голосом): «Вы изготавливаете кожаные изделия? Наконец-то я нашла нужную мне компанию. Мне надо заказать 15 конференц-папок к Новому году».
Я: к сожалению, сейчас мы не можем принять такой заказ – минимальный тираж 50 штук, к тому же заказы до конца года уже не принимаются – сезон…
Клиентка: Как это? До Нового года ещё целый месяц.
Я: Мы получили уже очень много заказов и производство загружено до конца года.
Клиентка: Что за глупости?! Это что же – заказывать новогодние подарки в октябре?
Я: Это самый оптимальный вариант. Некоторые клиенты заказывают даже в сентябре.
Клиентка: Они что, больные?(!) Им делать нечего?
Я: Напротив – они позаботились обо всём заранее, и сейчас, когда у тех, кто не успел заказать, возникают проблемы, они чувствуют себя абсолютно спокойно.
Клиентка: Я всё-таки не верю, что у меня нет шансов разместить у вас заказ.
Я: А Вы позвоните в аналогичные нам конкурирующие компании – уверяю Вас, Вам скажут то же самое.
Клиентка: Да я уже позвонила в несколько компаний и сказала им то же самое… (!)
01.12.2011
0 (0)
С проходной звонит курьер (К): К — Я из компании «Крокус плюс» за удостоверениями. Мы (М) такое название не знаем, но знаем, что за удостоверениями должны приехать из компании «Генмедиа». М — Простите, но название Вашей фирмы нам не знакомо. К — Вы знаете, я первый день работаю и ещё не выучил всех их названий. М — А «Генмедиа» — это не Вы? К — Да, один чёрт.(!) 02.02.2012 |
0 (0)
На сайте www.za-podar.com указаны для связи личные номера мобильных менеджеров.
Звонок на личный мобильный менеджера Елены:
— Добрый день, это Елена?
— Да. Здравствуйте.
— Елена, а с кем можно поговорить по поводу подарочной упаковки
— Ну, наверное, со мной, если не возражаете, коли уж Вы звоните на мой телефон…
14.04.2012
0 (0)
Звонок в офис:
— Мне нужна Екатерина Козлова.
— Вы, должно быть, ошиблись…
— Это «Деко медиа»?
— Да.
— Мне нужна Екатерина Козлова.
— У нас есть Екатерина, но её фамилия Тимохина.
— Да какая разница?
12.07.2012
0 (0)
В разгар сезона менеджер (М) позвонила начальнику производства Лёве (Л): М — У вас под навесом стоят большие деревянные ящики. Заказчик просит зарезервировать 10 штук. Не мог бы ты проверить, в каком они состоянии? Л — Я ничего не знаю ни про какие ящики. М — Ну, как же, это такие большие деревянные ящики, красного цвета. Л — Ну, я примерно понимаю, о чём идёт речь. Но я их там не видел. Не знаю, как там и у кого, а у меня ничто не стоит …(!) P.S. Менеджер долго потом не могла остановиться в хихиканьи… 24.11.2012 |
0 (0)
Психологический этюд. Общение по телефону молодой девушки менеджера (М) с клиентом (К) – пожилым подполковником в отставке.
Обсуждается изготовление кожаных чехлов под спецоборудование.
К – Света, скажите с какой стороны находится дырочка у чехла, если чехол лицом к Вам?
М — Если мы держим чехол лицом к себе (пластиковое окно — лицо), то дырочка находится с правой стороны.
К — Нет Света, мы с Вами друг друга не понимаем, давайте, сравним так:
-Вы стоите лицом к дому, первый подъезд начинается с левой стороны, последний с правой.
Так скажите, с какой стороны находится дырочка в чехле около первого подъезда или последнего? (!)
М — Тогда у последнего.
24.01.2013
0 (0)
Из телефонного разговора менеджера ДЕКО Медиа (Мен. Д.М.) с Клиентом Менеджер ДЕКО Медиа объясняет порядок и условия выполнения заказа Клиента. Мен Д.М.: -Один удар мы сделаем для Вас бесплатно (имеется в виду, что нанесение методом тиснения — удара нагретым клише на прессе — осуществляется на изделиях ДЕКО Медиа бесплатно); Клиент: — (пауза)… В смысле? Мен.Д.М.: -Что «в смысле?» Клиент: — А потом? Мен.Д.М.: — Что потом? Что Вы имеете в виду? Клиент: — (посмеиваясь) Я так поняла, что мы должны будем ещё и доплачивать вам за каждый дополнительный удар когда вы нас бить будете… (!) 20.03.2013 |
0 (0)
Менеджер ДЕКО Медиа Екатерина собирается в отпуск и информирует об этом своих клиентов, обзванивая их по телефону:
Менеджер:
Вы в моё отсутствие, если что-то будет нужно, обращайтесь к другому нашему менеджеру. Вот её т/фон и e-mail.
Ответ клиента:
Нет. В пень ее!
Она меня не любит!
Тебя дождусь! )
12.06.2013
0 (0)
Пример единства и борьбы противоположностей в клиентских заказах.
Звонок клиента:
-Здравствуйте.
Нам нужны коробочки очень высокого качества, там будет лежать дорогой VIP набор, всё должно быть на высшем уровне, посчитайте, пожалуйста, самый экономичный вариант)))
30.10.2013